Gdzie się skontaktować i zadzwonić, jeśli nie ma ogrzewania: praktyczne porady

Organizacje, z którymi należy się skontaktować

Pierwszą instancją, do której należy się zwrócić, jeśli nie ma ogrzewania, jest dyspozytornia pogotowia. Numer telefonu do takiej usługi jest zwykle dostępny w książce telefonicznej. Dyspozytor jest zobowiązany do przyjęcia zgłoszenia i wysłania w najbliższym czasie pracowników sieci ciepłowniczej w celu ustalenia przyczyny braku ogrzewania.

Po przybyciu specjalisty na adres musisz upewnić się, że mistrz sporządzi akt. W tym dokumencie należy zaznaczyć, że w momencie składania wniosku o wezwanie ciepła w mieszkaniu nie było. Akt jest sporządzony w dwóch egzemplarzach: jeden pozostaje z właścicielem mieszkania, drugi zabierają ze sobą pracownicy sieci ciepłowniczej. Następnie problem jest zwykle naprawiany tak szybko, jak to możliwe.

Istnieje kilka miejsc, w których możesz złożyć skargę.

Ale pogotowie nie jest jedyną organizacją zajmującą się takimi sprawami. Inne opcje, gdzie zadzwonić, jeśli nie ma ogrzewania:

1. Firma zarządzająca zajmująca się utrzymaniem domu (HOA i inne).
2. Serwis monitorujący poprawność funkcjonowania budynków.
3. Inspekcja mieszkaniowa miasta.

Jeśli ciepło nie wróciło do mieszkań nawet po poinformowaniu tych organizacji o istniejącym problemie, należy złożyć skargę do wyższych władz. Struktury te obejmują:

1. Administracja miejscowości.
2. Usługi gorącej linii dla usług mieszkaniowych i komunalnych.
3. Rospotrebnadzor.
4. Prokuratura.
5. Sąd.

Przygotowanie skargi

Jeżeli telefony do władz nie pomogły w rozwiązaniu problemu, należy sporządzić pisemne skargi. Aby sprawa mogła zostać szybko i na korzyść wnioskodawcy rozpatrzona, konieczne jest prawidłowe sporządzenie odwołania. Co należy wskazać w dokumentach tego typu:

1. Nazwa organizacji, do której skierowana jest skarga.
2. PEŁNE IMIĘ I NAZWISKO. wnioskodawca, jego adres zamieszkania, numer telefonu do komunikacji.
3. Szczegółowy opis sytuacji: od jakiego dnia zauważono problemy z ogrzewaniem w mieszkaniu, do którego zwrócili się o pomoc, otrzymane odpowiedzi i podobne informacje.
4. Wymagania wnioskodawcy.
5. Data sporządzenia referatu, podpis.

Wymóg przeliczenia kosztów usługi

Jeśli w mieszkaniu przez dłuższy czas nie było ciepła, najemcy mają prawo zażądać ponownego obliczenia opłaty za tę usługę. Taki wymóg powinien pochodzić od właściciela mieszkania, ponieważ same media tego nie zrobią.

Formularz wniosku jest podobny do formularza reklamacji, tylko na końcu należy wskazać wniosek o ponowne przeliczenie.

Jak złożyć reklamację

Reklamację składa się na piśmie.

Aby go skompilować, potrzebujesz arkusza A4. Świetnie, jeśli można sporządzić dokument za pomocą komputera.

Dozwolone są jednak dokumenty pisane odręcznie.

1. Nagłówek wniosku wskazuje organ, do którego wniosek jest wysyłany.
2. Imię, nazwisko i patronim wnioskodawcy.
3. Jeśli odwołanie pochodzi od kilku obywateli jednocześnie, możesz podać inicjały wszystkich.
4. Wskazany jest adres zameldowania w miejscu zamieszkania oraz numer telefonu kontaktowego.
5. Na środku wiersza znajduje się apel „Skarga”.
6. I już pod tą nazwą stwierdza się istotę problemu.

W pierwszej części swojego pisma roszczeniowego musisz wskazać, jakie naruszenia w działalności firmy zostały zidentyfikowane przez mieszkańców. Jakie zobowiązania nie są spełnione. Na przykład pracownicy spółki zarządzającej nie wyrzucają śmieci, a prośby mieszkańców są odrzucane.

Konieczne jest odniesienie się do przepisów, zgodnie z którymi taka działalność stanowi naruszenie praw mieszkańców i obowiązującej umowy.

Po przedstawieniu istoty skargi możesz przejść do omówienia kroków, które możesz podjąć, aby poprawić sytuację. Na przykład zmiana kierownictwa, wypłata odszkodowania lub realizacja określonych działań przez pracowników spółki zarządzającej.

Po prezentacji należy umieścić datę napisania dokumentu oraz w miarę możliwości osobisty podpis każdego z wnioskodawców wraz z transkrypcją.

Dokument musi być sporządzony w 2 egzemplarzach. Jedna jest przekazywana do agencji rządowej, a druga pozostaje z tobą. Będzie to wymagane w przypadku odwołania do sądu.

Termin rozpatrzenia wniosku przez każdy organ państwowy jest różny.

Chciałabym wierzyć, że będziecie mogli negocjować z pracownikami swojej organizacji zarządzającej bez takich środków jak pisanie skargi i dochodzenie sprawiedliwości do organów państwowych.

Być może pracownicy nie widzą w czym popełniają błąd, a Ty, organizując spotkania i sporządzając nowe umowy między stronami, będziesz mógł samodzielnie regulować relacje między zarządcą a najemcami.

Aby udostępnić znajomym:

Cechy procedury

Zakłady energetyczne są zobowiązane do jak najszybszej odpowiedzi na takie skargi. Ponieważ sezon grzewczy jest najniebezpieczniejszy, nie tylko pod względem zdrowia zwykłych obywateli. Ale także do komunikacji inżynierskiej. Jeśli nie podejmiesz w odpowiednim czasie działań związanych z rozwiązywaniem problemów, mogą to mieć poważne konsekwencje. Co spowoduje uszkodzenie.

Kluczowe pytania do rozważenia w pierwszej kolejności:

• kiedy włączyć alarm;
• jak napisać skargę;
• czy warto płacić za ciepło, którego tam nie było;
• system zdalnego sterowania;
• ważne aspekty;
• co jest regulowane.

Kiedy włączyć alarm?

Istnieją standardowe normy dotyczące ogrzewania pomieszczeń mieszkalnych. Następnie musisz sobie z nimi poradzić z wyprzedzeniem. Kontrola powinna być przeprowadzona niezależnie.

GOST 30494-2011 to standardowy dokument regulacyjny, w ramach zgodności z normami, których należy prowadzić ogrzewanie pomieszczeń. Zgodnie z tym w regionach w pomieszczeniach mieszkalnych temperatura nie powinna spaść poniżej +18 0С.

Oddzielnie ustalane są standardy dla regionów Dalekiej Północy, Terytorium Chabarowskiego i niektórych innych. W pomieszczeniach mieszkalnych temperatura powinna wynosić co najmniej +20 0С. Jednocześnie do kuchni, a także jednostki sanitarnej - co najmniej +18 0С.

Od 00.00 do 05.00 rano temperatura może spaść nie więcej niż o 3 0С. Temperatura wrzenia w rurach z gorącą wodą wzrasta do 170-180 0C z powodu wysokiego ciśnienia. Jest 7-8 atmosfer. Po prostu nie jest możliwe samodzielne zmierzenie ciśnienia w rurach.

Dlatego konieczne jest w tej sprawie wezwanie organów nadzorczych. Jeśli temperatura w mieszkaniu nie odpowiada powyższym parametrom, należy natychmiast złożyć skargę do odpowiednich władz.

Jak napisać skargę

Kompilacja reklamacji na ogrzewanie w mieszkaniu jest maksymalnie uproszczona. Ta procedura ma swoje subtelności, cechy. Ale jednocześnie sama skarga nie ma sztywno ustalonej formy.

Musi koniecznie zawierać następujące elementy:

• dane kierownika organizacji, do której wysłana jest skarga;
• nazwa instytucji - UK, HOA, inna;
• wskazany jest dokładny adres nieruchomości;
• dane składającego skargę;
• potwierdzenie argumentów o naruszaniu norm, standardów ogrzewania;
• wymagania.

Na dole dokumentu znajduje się podpis wraz z transkrypcją. Należy również wpisać datę.Wysłanie należy dokonać listem poleconym z opisem w załączniku. W przeciwnym razie, aby udowodnić wysyłkę, dostawa będzie po prostu niemożliwa.

Czy warto płacić za upał, którego tam nie było?

Ten problem wymaga rozwiązania. Z reguły RNO lub MC po prostu nie chcą dobrowolnie ponownie obliczać płatności za ciepło. W takim przypadku konieczne będzie ponowne zwrócenie się do sądu w celu rozwiązania takiej sytuacji.

System zdalnego sterowania

Wiele nowych domów jest wyposażonych w specjalny system zdalnego sterowania dostarczaniem ciepła. Pozwala to w jak najkrótszym czasie skorygować sytuację dotyczącą niskich temperatur. Ale z reguły w nowych domach po prostu nie ma problemów z ogrzewaniem.

Wideo: gdzie zadzwonić

Ważne aspekty

Główne ważne aspekty to:

• istnienie naruszenia musi być odnotowane;
• proces eliminacji powinien nastąpić w ciągu jednego dnia;
• problem musi zostać rozwiązany tak szybko, jak to możliwe.

Co zrobić, jeśli w domu są zimne baterie?

Przez ponad miesiąc emeryci mieszkali w mieszkaniu z zimnymi kaloryferami w samym szczycie sezonu grzewczego. Długo oczekiwane ciepło dotarło do domu starszych mieszkańców Barnaułu dopiero po interwencji Centrum Ochrony Praw Obywatelskich. Następnie do procesu przystępuje firma zarządzająca. Jest zobowiązana do natychmiastowego powołania specjalnej komisji, w skład której wejdą przedstawiciele Wielkiej Brytanii, inspektoratu cieplnego i sam właściciel mieszkania. W ciągu 24 godzin mieszkaniec musi zostać poinformowany o dacie i godzinie kontroli.

Czasami najdrobniejszy błąd staje się powodem odmowy rozpatrzenia reklamacji.Z tego powodu eksperci zdecydowanie zalecają skontaktowanie się z doświadczonym prawnikiem, który pomoże w prawidłowym sformowaniu dokumentu, udzieli zaleceń dotyczących dalszych kroków i odpowie na powiązane pytania.

Jeśli problem nie zostanie rozwiązany w ciągu 7-10 dni, musisz znaleźć numer, pod który zadzwonić, jeśli zimne baterie pozostają zimne. Możesz również złożyć wizytę w usługach mieszkaniowych i komunalnych i uzyskać wyjaśnienia bezpośrednio. Pozytywna odpowiedź na temat trwającego procesu decyzyjnego powinna być poparta konkretnymi terminami, w których zostaną wykonane wszystkie wymagane prace.

Drugim problemem, z jakim często borykają się Rosjanie, jest nieznajomość zasad składania takich skarg. Wynika to z faktu, że obecne ustawodawstwo Rosji ma wiele specyficznych cech i niuansów i tylko wykwalifikowany specjalista może je zrozumieć.

Okres rozwiązania jest ograniczony do tygodnia, jedynym wyjątkiem jest wystąpienie szeregu problemów podczas napraw (wykrycie całkowitej bezużyteczności nie tylko drugorzędnej, ale i jednej z centralnych gałęzi łączności). Jeśli problem zimnych akumulatorów leży w samych akumulatorach, właściciel mieszkania będzie musiał je wymienić. Prace można wykonywać tylko po uzyskaniu odpowiedniego zezwolenia od służby zarządzającej. Ale zimą będzie to możliwe tylko w wyjątkowych przypadkach (małe dziecko, sparaliżowany członek rodziny). W końcu wyłączenie pionu wokół domu stanie się problemem dla innych mieszkańców, dlatego jest zabronione przez państwo. Jeśli wchodząc do mieszkania poczujesz przyjemne skrzypienie śniegu pod kapciami, oznacza to, że przedsiębiorstwa użyteczności publicznej wyraźnie oszczędzają na ogrzewaniu domu. Oczywiście ogrzanie wieżowca jest znacznie trudniejsze niż czajnik.Ale jeśli w mieszkaniu jest zimno, jak na biegunie północnym, to rozpalanie ognia lub ogrzewanie się kuchenką gazową nie są najlepszą opcją.

Należy pamiętać, że komisja musi zmierzyć temperaturę powietrza w mieszkaniu za pomocą specjalnego urządzenia. Zwykły termometr do tego nie zadziała. Ponieważ daje błąd 2 stopni. Według mieszkańców, którzy przeszli już drogę zimnej wojny, często z kilkunastu urządzeń pracownicy mieszkalnictwa i usług komunalnych wybierają to, które ma największy błąd we właściwym kierunku i to właśnie tym urządzeniem dokonuje się pomiaru zrobiony. Do z kilku termometrów alkoholowych o klasie dokładności ± 2? Z wybierz "konieczne", które w wieku 16 lat? C pokaże 18? C, pracownicy mieszkalnictwa i usług komunalnych nie będą potrzebowali wiele pracy.

W przypadku naruszenia tych norm opłata za ogrzewanie musi zostać zmniejszona:

• o 0,15% za każdą godzinę przekroczenia harmonogramu wyłączenia lub niedopasowania temperatury;
• o 0,1% kwoty miesięcznej płatności w przypadku odchylenia od normy o -3˚С;
• o 0,1% za każdą godzinę wyłączenia z powodu nadmiaru ciepła w miesiącu (norma to 24 godziny/miesiąc).

Przyczyny braku ciepła

Istnieje wiele opcji niedostarczenia chłodziwa do konsumentów, ale gwałtowny spadek temperatury powoduje, że właściciele domów działają energicznie. Zbadajmy oddzielnie, według obszarów odpowiedzialności określonych w aktach ustawodawczych Federacji Rosyjskiej, niedostarczenie surowców energetycznych, ich możliwe przyczyny.

Zanim napiszesz reklamację na brak ogrzewania w mieszkaniu, zdecyduj, na kogo reklamować.

Organizacja zaopatrzenia w ciepło

Przy sporządzaniu umowy między spółką zarządzającą a organizacją zaopatrzenia w ciepło wskazano granice odpowiedzialności za reżim i jakość usług publicznych (klauzula 21 uchwały nr 354).Organizacja dostarczająca ciepło jest odpowiedzialna za stan sieci grzewczej do pierwszego zaworu odcinającego jednostki grzewczej ogólnego systemu zaopatrzenia w ciepło w domu.

Brak przepływu chłodziwa ma następujące przyczyny:

1. Nie było okresu, w którym temperatura powietrza z rzędu spadała poniżej +8 0С przez 5 kolejnych dni (Dekret Rządu nr 354). Tutaj pytanie brzmi, że w mieszkaniu nie ma ogrzewania, gdzie nie należy narzekać, okres grzewczy jeszcze się nie rozpoczął. We wszystkich budynkach mieszkalnych zasilanych z tej kotłowni nie będzie ciepła.
2. Wyposażenie kotłowni jest wadliwe lub podczas próby ciśnieniowej nastąpił pośpiech na magistrali grzewczej. Tutaj sama organizacja postara się jak najszybciej usunąć usterkę. Roszczenia z tytułu naruszenia praw konsumenta można kierować do firmy zarządzającej, jeśli temperatura powietrza w lokalu mieszkalnym jest poniżej normy.
3. Niewystarczająca temperatura płynu chłodzącego lub niskie ciśnienie.

Obszar odpowiedzialności spółki zarządzającej

Obszar odpowiedzialności spółki zarządzającej obejmuje cały system zaopatrzenia w ciepło budynku mieszkalnego z jednostki doprowadzenia ciepła. Obejmuje to zawory odcinające i dystrybucyjne, rury wlotowe i wylotowe, wspólny licznik domowy i piony.

Obszary odpowiedzialności za stan sieci ciepłowniczej

Gdy dom ma strefową dystrybucję chłodziwa piętro po piętrze, obszar odpowiedzialności kończy się na pierwszym zaworze odcinającym systemu ogrzewania mieszkania jednostki ogrzewania podłogowego.

Spółka zarządzająca musi zapewnić obywatelom korzystne i bezpieczne warunki życia, właściwe utrzymanie majątku wspólnego oraz świadczyć wysokiej jakości usługi publiczne (paragraf 31 uchwały nr 354).

Awarie, które często występują w domowej instalacji grzewczej domu:

1. Uszkodzenie rury ciśnieniowej w punkcie grzewczym lub instalacji dystrybucyjnej wraz z pionami podczas próby ciśnieniowej po niej.
2. Awaria zaworów odcinających, sterujących.
3. Brak równowagi systemu, wszystko działa, ale bateria grzewcza w mieszkaniu nie grzeje dobrze.
4. Pozostałe powietrze w systemie.

W takich przypadkach problemy są rozwiązywane za pomocą środków technicznych spółki zarządzającej w możliwie najkrótszym czasie. Baterie pozostaną zimne w całym budynku mieszkalnym lub na poszczególnych piętrach na określonym pionie.

Zapytaj sąsiadów, jak się mają z dostawą ciepła, czy wszystkie baterie są gorące, który pion nie działa, być może złożyli już skargę na złe ogrzewanie w mieszkaniu, gdzie złożyć skargę. Nierównowaga występuje, gdy występuje brak ciśnienia, awaria pary równoważącej zaworów danego pionu. Zdarza się, że sąsiad od dołu bez upoważnienia wymienił urządzenia na nowe, o wyższym oporze hydraulicznym, za co zostanie ukarany (pkt 35c,e,c nr 354).

Strefa konsumencka

Sprawdzanie grzejnika W systemie pionów okablowanie, począwszy od podłączenia do pionu, rur ciśnieniowych, rur powrotnych, elementów grzewczych mieszkania - wszystko to jest obowiązkiem konsumenta. W przypadku okablowania podłogowego strefowego, strefa ta zaczyna się od pierwszego zaworu odcinającego w kierunku mieszkania lub szafy rozdzielczej.

Konsument ponosi pełną odpowiedzialność za stan instalacji grzewczej mieszkania. Stąd - narzekanie, że w Twoim mieszkaniu nie ma ogrzewania, nie ma sensu, możesz wykonać telefon alarmowy przez wysyłkę, aby odciąć dopływ chłodziwa na miejscu wypadku.

Ponadto konsument ponosi odpowiedzialność finansową wobec innych mieszkańców dotkniętych wypadkiem. Dzięki strefowemu okablowaniu podłogowemu konsument może swobodnie instalować dowolne elementy grzejne, a nawet instalować ogrzewanie podłogowe z podłączeniem do centralnego rurociągu.

W przypadku dowolnej z powyższych opcji rozwiązywania problemów skontaktuj się z firmą zarządzającą, aby rozwiązać problem. Jest pierwszą instancją, do której należy się udać, jeśli występują problemy z ogrzewaniem w mieszkaniu.

Zimne baterie w mieszkaniu Gdzie narzekać

Gdzie narzekać na zimne akumulatory? Wraz z nadejściem zimnej pory roku wielu użytkowników sieci ciepłowniczych boryka się z szeregiem problemów. Jednym z nich może być banalny brak ciepła w mieszkaniu. Jeśli jednak terminy na jego eliminację są nadmiernie opóźnione, warto dowiedzieć się, komu narzekać na zimne baterie w mieszkaniu i co można zrobić.

Często przyczyną tego może być banalny wypadek lub inna sytuacja siły wyższej. Niektórzy spieszą się z zakupem grzejnika, ale jest to zbyt droga opcja, ponieważ przepłacisz za dodatkowe kilowaty. Dlatego musisz zrozumieć, gdzie narzekać na zimne baterie w Moskwie i gdzie dzwonić, jeśli baterie są zimne.

Ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej wyraźnie określa standardy temperatur w pomieszczeniach mieszkalnych. Mieszkanie musi mieć co najmniej 18 stopni Celsjusza. Dla wejść, piwnic i strychów obowiązują odrębne zasady. Jeśli grzejnik nie ogrzewa Twojej przestrzeni życiowej zgodnie ze standardami określonymi przez prawo, potrzebujesz reklamacji na zimne baterie.

Zimno w mieszkaniu: gdzie iść w Moskwie?

1. Firma zarządzająca.Do obowiązków spółki zarządzającej należy nie tylko monitorowanie terminowej zapłaty za media.

   Jest również zobowiązana do monitorowania samej jakości dostaw gazu, wody, prądu i ogrzewania, w tym eliminowania sytuacji, gdy akumulator jest zimny od dołu.

2. Gdzie jeszcze zwrócić się, jeśli w mieszkaniu są zimne baterie? GZhI - Państwowa Inspekcja Mieszkaniowa.

   Ta instytucja odbiera telefony przez całą dobę. Tutaj możesz zadzwonić i narzekać na zimne akumulatory w Moskwie. Powiedzą ci, gdzie jeszcze możesz zgłosić zimne akumulatory w Moskwie.

   Dużo skuteczniejsze i szybsze będzie jednak rozwiązanie problemu, jeśli złożysz skargę zbiorową w formie pisemnej. W przypadku, gdy kilku twoich sąsiadów nie ma ogrzewania, powinieneś się z nimi połączyć i zebrać jak najwięcej podpisów.

Jak napisać reklamację?

Skarga do Kodeksu Karnego dotycząca zimnych baterii jest napisana w czterech egzemplarzach, próbkę można pobrać tutaj. Dwa - w imieniu Dyrektora Generalnego Kodeksu Karnego, a dwa - w GZhI. Każda organizacja musi zwrócić ci jeden egzemplarz ze znakiem i datą akceptacji, a także ze wskazaniem nazwiska osoby, która zaakceptowała dokument.

We wniosku o zimne baterie należy podać przyczynę odwołania wraz ze szczegółowym opisem. W twoim przypadku będzie to polegać na nieodpowiedniej jakości świadczenia usług grzewczych w dzielnicy mieszkalnej, to znaczy, że masz zimne baterie w swoim mieszkaniu i gdzie po prostu nie narzekałeś w Moskwie.

Zgłoszenie, gdy w mieszkaniu jest zimno można również wysłać listem poleconym z powiadomieniem. Zgodnie z prawem reklamację należy rozpatrzyć w ciągu pięciu dni roboczych.

Korzystając z przykładowej reklamacji dotyczącej zimnych baterii w mieszkaniu, możesz uzyskać niewłaściwe świadczenie usług od firmy zarządzającej.

Gdzie się udać, jeśli problem nie zostanie rozwiązany?

Gdzie narzekać na zimne baterie, jeśli reklamacja nie została rozpatrzona, a Twoje prośby o podniesienie temperatury w mieszkaniu są ignorowane przez firmę zarządzającą. Nie trzeba znosić zimnych lub ledwo ciepłych baterii.

Dwa tygodnie później, po wysłaniu roszczenia, jeśli problem nie został rozwiązany, a zimne baterie w mieszkaniu nie stały się cieplejsze, a GZhI nie powiedział ci, gdzie złożyć skargę, musisz przejść do poważniejszych działań. Apel do wyższych władz pomoże wpłynąć na bezczynność instytucji użyteczności publicznej.

Kontakt z Rospotrebnadzorem

Możesz narzekać na zimne akumulatory do tej organizacji. Działa w interesie konsumentów i podejmuje niezbędne środki w celu rozwiązania problematycznych kwestii, takich jak np. świadczenie ludności usług o niskiej jakości. Już na podstawie ich pisemnej prośby nastąpi nacisk na kodeks karny. Częściej to działa, a firma zarządzająca zaczyna świadczyć swoje usługi zgodnie z oczekiwaniami.

Wniosek do prokuratury

Pisemny wniosek do prokuratury pomoże w ustaleniu przyczyn nienależytego świadczenia usług kodeksu karnego, a także przyczyn, dla których kodeks karny nie rozwiązał problemu w wyznaczonym prawem terminie.

Pozew w sądzie

Ostatnią deską ratunku będzie sąd. Trzeba się przygotować na dostarczenie wszystkich wymaganych dokumentów potwierdzających, że w mieszkaniu jest naprawdę zimno. Oczywiście samodzielne przygotowanie paczki dokumentów nie będzie łatwe, dlatego lepiej skontaktować się z prawnikiem w tej dziedzinie.

Przygotuje pozew, w którym szczegółowo opisze, gdzie już skarżyłeś się na zimne akumulatory w Moskwie, zbierze niezbędne dokumenty i zapłaci cło państwowe. A potem pozostaje tylko czekać na rozprawę sądową, na której Twój problem zostanie rozwiązany.Być może zainteresuje Cię, dlaczego mieszkania narożne mają zimne grzejniki.

Normy i zasada działania systemu grzewczego w MKD

Budynki mieszkalne podzielone są na dwa obszary:

1. Posiadłość indywidualna - mieszkania, salony i przyległy teren.
2. Nieruchomość wspólna - teren wokół MKD, windy, hale, łączność inżynieryjno-techniczna itp.

Zgodnie z rosyjskim kodeksem mieszkaniowym właściciele odpowiadają za pierwszy typ, za drugi - spółkę zarządzającą lub HOA na podstawie umowy zawartej z właścicielami. Jeśli chodzi o baterie zasilające w ciepło, konflikty mają jedną podstawę - kto odpowiada za słabe ogrzewanie w mieszkaniach, monitoruj stan grzejników.

Reżim temperaturowy

Na poziomie legislacyjnym zatwierdzono standardy zaopatrzenia w ciepło mieszkań, zapewniające komfortowy mikroklimat w sezonie grzewczym.

Zgodnie z obowiązującymi standardami w mieszkaniach należy ustanowić następujący reżim:

Tabela 1.

Rodzaj pokoju	Normy wskaźników temperatury, °С
Pomieszczenie:
Zwykła lokalizacja	18
Kątowy	20
Łazienka	25
Oddzielna łazienka	18
Połączona toaleta	25
kuchnia	18

Obejrzyj wideo: „Jak przestać płacić za ciepło w mieszkaniach sąsiadów”.

Działanie systemu grzewczego

W takich sytuacjach spółka zarządzająca ma obowiązek skontrolować autostradę centralną i przyległe oddziały. Specjalista z Wielkiej Brytanii jest upoważniony do identyfikowania i usuwania usterek ogrzewania. Ponadto pracownik podejmuje środki zapobiegawcze, aby zapobiec nadmiernym wydatkom zasobu w MKD. Analizę sieci użyteczności publicznej należy przeprowadzać raz na 12 miesięcy. Na podstawie wyników działań przeprowadzane są naprawy, dokonywane są korekty dokumentów dotyczących przygotowania domu do okresu grzewczego.

Działania te są zapisane w przepisach. Tak więc firma, w której bilansie znajduje się dom, jest odpowiedzialna za eksploatację i konserwację systemu grzewczego. Odpowiedzialność za prawidłowe świadczenie usług na rzecz konsumenta spoczywa również na: Wielka Brytania lub ZhEKz którym zawierana jest umowa.

Często oskarża się przedsiębiorstwo dostarczające surowce lub kotłownię o złą jakość usług. W rzeczywistości organizacje te są zobowiązane do monitorowania normalnego ciśnienia i temperatury w punkcie połączenia MKD. Ponadto autostrada znajduje się w bilansie HOA, spółki zarządzającej, wydziału mieszkaniowego. W związku z tym, jeśli narzekasz na ogrzewanie w mieszkaniu, to tylko do tych konstrukcji.

Normy cieplne w lokalach mieszkalnych

Zanim zaczniesz narzekać na słabą jakość ogrzewania lub zadzwonić gdzieś, jeśli nie ma ogrzewania, musisz się upewnić, że problem naprawdę istnieje. Co to znaczy: niektórzy ludzie są bardziej „lubiący ciepło”, więc czasami nawet komfortowa dla wielu temperatura w pomieszczeniu wydaje im się niewystarczająca. Aby upewnić się, że w mieszkaniu występują problemy z ciepłem, wystarczy zwykły termometr pokojowy.

W tym filmie dowiesz się, jak rozwiązywać problemy z ogrzewaniem:

Normy temperaturowe w mieszkaniach

W domach, w których zapewnione jest centralne ogrzewanie, ustalono specjalne standardy, które przewidują określone wskaźniki temperatury powietrza w pomieszczeniach mieszkalnych. Normy te określa GOST „Usługi mieszkaniowe i komunalne. Ogólne warunki techniczne". Ich wartości są następujące:

1. Kuchnie, oddzielna łazienka, salony - 18°C. Co więcej, jeśli mieszkanie jest kanciaste, wskaźnik ciepła dla niego nie może być niższy niż 20 ° C.
2. Łazienka, łazienka łączona - 25°C.
3. Klatka schodowa - 16°C.

Jest to przydatne: standardy ogrzewania SNiP dla budynków mieszkalnych.

W salonach temperatura powinna wynosić co najmniej 18 stopni

Ciepło w zimnych porach roku powinno być dostarczane do budynków mieszkalnych bez przerwy. Jest to wskazane w dekrecie rządu Federacji Rosyjskiej nr 354. Czasami jednak pojawiają się sytuacje, w których po prostu niemożliwe jest obejście się bez zatrzymania dostarczania chłodziwa do mieszkań (na przykład wypadki na magistrali grzewczej). Ten sam dokument określa również normy dotyczące dopuszczalnego wyłączenia ciepła:

1. Nie więcej niż 24 godziny miesięcznie.
2. Nie więcej niż 16 godzin, pod warunkiem, że temperatura w pomieszczeniach mieszkalnych nie spadnie poniżej 12°C.
3. Jeżeli temperatura w pomieszczeniach mieszkalnych jest niższa niż 12°C, ale nie niższa niż 10°C, to dopuszczalny czas braku ciepła nie może być dłuższy niż 8 godzin.
4. Jeśli w mieszkaniu jest tylko 8-10°C, baterie nie powinny być zimne dłużej niż 4 godziny.

Przyczyny możliwych problemów

Najczęstszą wersją, która pojawia się wśród mieszkańców cierpiących na brak ciepła w swoich mieszkaniach, jest słaba kompetencja mediów. Ale w rzeczywistości taka opinia jest bardzo daleka od rzeczywistości, ponieważ nikt specjalnie nie próbuje sprawić, by ludzie czuli się niekomfortowo żyjąc. Pracownicy przedsiębiorstw użyteczności publicznej są świadomi, że niektóre z ich działań lub zaniechań mogą prowadzić do napływu skarg do różnych organizacji. A to już jest obarczone różnymi sankcjami dla samych robotników. W rzeczywistości najczęstszymi przyczynami braku ciepła w mieszkaniach są:

1. Problemy z dopływem ciepła w samym mieszkaniu (powietrze dostało się do grzejników, co uniemożliwia normalną cyrkulację chłodziwa). Aby wykluczyć tę opcję, wystarczy porozmawiać z sąsiadami i sprawdzić, jak mają się sprawy z upałem w ich mieszkaniach.Drugą opcją kontrolną jest dotknięcie ręką rury doprowadzającej ciepło do pionu: jeśli jest gorąco, ale baterie w mieszkaniu nie, problem prawdopodobnie dotyczy mieszkania „wewnętrznego”.
2. Do wypadku doszło na magistrali ciepłowniczej. W takim przypadku w mieszkaniach będzie też zimno mieszkańcom najbliższych domów.
3. Sąsiedzi wykonują prace naprawcze na systemach grzewczych. W takim przypadku ogrzewanie może zostać utracone również w mieszkaniach znajdujących się wzdłuż tego samego pionu, w którym prowadzone są naprawy.

Jeśli nie jest wliczony w cenę

tutaj

Mogą to być następujące przypadki:

• organizacja zarządzająca zajmująca się utrzymaniem budynku mieszkalnego;
• inspekcja mieszkaniowa osady.

Ponadto, nie czekając na odpowiedź ww. instytucji, mieszkańcy domów problemowych mogą składać skargi dotyczące kwestii doprowadzenia ciepła do domu, w:

• odpowiedni wydział administracji powiatowej;
• podział terytorialny Rospotrebnadzoru;
• prokuratura Rosji;
• sądy.

Można go wysłać pocztą lub korzystając z usługi online na stronie internetowej organizacji.

Pozew jest jednak przesłany pod warunkiem, że pracownicy służby publicznej zignorują skargi wnioskodawców i nie podejmą żadnych działań w celu wyeliminowania problematycznych sytuacji.

Organy regulacyjne będą mogły szybko odpowiedzieć na skargę, zidentyfikować osobę odpowiedzialną za rozwiązanie problemu i pociągnąć organizację do odpowiedzialności, dając jej czas na usunięcie przyczyn.

Porada eksperta: powinieneś narzekać na niską jakość ogrzewania, jeśli nie są przestrzegane standardy temperatury w przestrzeni życiowej.

W jakich przypadkach można odciąć wodę?

Zgodnie z prawem, bez ostrzeżenia, zakłady użyteczności publicznej mogą wyłączyć wodę lub ogrzewanie w całym domu tylko w dwóch przypadkach:

• jeśli istnieje zagrożenie awaryjne na sprzęcie lub sieciach,
• w nagłych wypadkach lub klęskach żywiołowych.

Istnieją jednak inne sytuacje, w których spółka zarządzająca ma prawo ograniczyć świadczenie mediów.

1. W przypadku niepełnej zapłaty przez konsumenta usług komunalnych. Jest tu kilka niuansów. Po pierwsze, dług dla jednego lub więcej mediów nie może być krótszy niż 6 miesięcy. Mniejsza kwota zadłużenia nie jest powodem do odłączenia. Po drugie, jeśli dłużnik podpisał umowę o spłacie długu i realizuje ją, to również nie ma prawa zaprzestać dostarczania mediów. Nie należy jednak łamać harmonogramu spłat. Jeden zły krok i możesz skończyć z ciepłą wodą.
2. W przypadku planowych napraw prewencyjnych i konserwacji wewnętrznych instalacji inżynierskich związanych z własnością wspólną właścicieli lokali w budynku mieszkalnym. Przede wszystkim mówimy o tradycyjnym letnim wyłączeniu ciepłej wody.
3. W przypadku wykrycia faktu nieautoryzowanego podłączenia konsumenta do wewnętrznych systemów inżynieryjnych.
4. W przypadku otrzymania odpowiedniego nakazu upoważnionych władz państwowych lub gminnych.
5. W przypadku, gdy konsument używa urządzeń gospodarstwa domowego o mocy przekraczającej parametry techniczne wewnętrznych systemów inżynieryjnych określonych w paszporcie technicznym mieszkania.
6. W przypadku, gdy z Twojej winy komunikacja w Twoim mieszkaniu jest niezadowalająca. Zgodnie z prawem sami jesteśmy odpowiedzialni za rury i okablowanie w naszych mieszkaniach.Oznacza to, że jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy, naszym obowiązkiem jest wezwanie mistrza i ich wyeliminowanie, w przeciwnym razie stworzymy zagrożenie dla życia i mienia innych mieszkańców.

Pamiętaj - we wszystkich tych przypadkach spółka zarządzająca jest zobowiązana powiadomić Cię na piśmie o planowanym przestoju z 1 miesięcznym wyprzedzeniem. I jeszcze jeden ważny punkt. Nie masz prawa wyłączać zimnej wody i ogrzewania za długi. Oto, co mówi się o tym w dekrecie rządowym nr 307 W sprawie trybu świadczenia usług publicznych na rzecz obywateli:.