Gdzie się udać, jeśli w mieszkaniu nie ma ogrzewania

Przyszłe działania: miernik czujnika temperatury

W ostatnim czasie branża uruchomiła produkcję licznika ciepłej wody z czujnikiem temperatury. Taki licznik pozwala naprawdę wziąć pod uwagę tylko ciepłą wodę. Jeśli jest ciepły, uważany jest za zimny i jest opłacany według odpowiedniej stawki.

Dlatego taka woda jest dodawana do ilości zimnej wody, która została zużyta w okresie rozliczeniowym. A konsument faktycznie płaci tylko za ciepłą wodę.

Wymagania konsumentów w tym zakresie spełnia licznik ciepłej wody „Sayan T-RMD”.

Jednak niektóre niespójności nie zostały jeszcze rozwiązane. Tak więc, aby przeliczyć zużycie zimnej i ciepłej wody, należy zadzwonić do przedstawicieli dostawcy i firmy zarządzającej.Oni z kolei muszą sporządzić akt, na podstawie którego dokonuje się przeliczenia.

Oznacza to, że jak dotąd nie ma możliwości automatycznego przeliczenia. A to zmusza konsumentów do coraz częstszego występowania do sądów o ochronę ich naruszonych praw.

Ponadto konsument, po zakupie takiego inteligentnego licznika, ma do czynienia z niechęcią przedsiębiorstw użyteczności publicznej do instalowania, uszczelniania i uruchamiania go.

Ponadto konsument mając taki licznik, przenosi część swojej płatności na innych właścicieli mieszkań, którzy takiego urządzenia nie posiadają.

I wreszcie - zainstalowanie licznika z czujnikiem temperatury nie rozwiązuje problemu zaopatrzenia w ciepłą wodę. Jeśli woda jest dostarczana z naruszeniem reżimu temperatury, miernik nie podgrzeje jej do pożądanego poziomu. Tym samym kwestia instalacji podgrzewacza wody pozostaje na porządku dziennym.

Obejrzyj wideo. Jak nie płacić za „zimną” ciepłą wodę:

Gdzie złożyć wniosek

Przede wszystkim skarżą się bezpośrednio do dyrektora spółki zarządzającej, aby spróbować rozwiązać problem w sposób pokojowy. Wniosek należy skierować do firmy zarządzającej obsługującej dom, w wyniku czego rozwój wydarzeń może wyglądać następująco:

• warunek opisany w reklamacji zostanie spełniony;
• problem pozostanie ignorowany przez spółkę zarządzającą.

Ale jeśli pozostaje bez odpowiedzi, nie było reakcji, konieczne jest napisanie roszczenia do wyższych władz. Więc gdzie narzekać na firmę zarządzającą:

• GZhI (inspekcja mieszkaniowa);
• Rospotrebnadzor;
• prokuratura;
• Sąd.

Zastanów się, do kogo napisać skargę na spółkę zarządzającą w różnych przypadkach.

Dyrektor UK

Pomimo tego, że wielu uważa za bezsensowny pomysł odwoływania się do szefa spółki zarządzającej, pisemne skargi są dość często rozpatrywane i podejmowane są odpowiednie działania. W końcu korzystne dla obu stron jest pokojowe rozwiązanie konfliktu, a większość kodeksów karnych stara się spełnić wymagania lokatorów, którzy napisali pozew.

Wniosek rozpatrywany jest w terminie 10 dni od daty złożenia i akceptacji, złożony w dwóch egzemplarzach. Czasami, pomimo otrzymania odpowiedzi, nie następuje żadne prawdziwe działanie. A potem powinieneś już narzekać na firmę zarządzającą do wyższych organizacji.

Państwowa Inspekcja Mieszkaniowa

Działalność GZhI polega na ochronie praw właścicieli domów i utrzymaniu ich przestrzeni życiowej w dobrym stanie. Jest to organizacja rządowa, której zadaniem jest nadzorowanie:

• wdrożenie zasad mieszkaniowych i operacyjnych;
• zgodność ze standardami użytkowania przestrzeni życiowej, jakość przygotowania domu na początek sezonu grzewczego;
• wdrażanie standardów świadczonych usług publicznych;
• legalność i wdrażanie Kodeksu karnego aktów normatywnych.

Termin odpowiedzi na skargę do GZhI wynosi 30 dni. Warto powiedzieć, że inspekcje przez inspekcję mieszkaniową przeprowadzane są bardzo starannie, a decyzje są zawsze obiektywne. Jeżeli spółka zarządzająca nie wywiąże się ze swoich zobowiązań, w przypadku wykrycia naruszeń, sprawcy zostaną pociągnięci do sankcji, a także do usunięcia wszystkich stwierdzonych uchybień, nawet jeśli nie zostały one wskazane w treści pozwu. Przykładową skargę można pobrać w Internecie, np. na stronie Urzędu Miejskiego.

Rospotrebnadzor

Przed złożeniem skargi na firmę zarządzającą mieszkalnictwem i usługami komunalnymi do tej organizacji, należy wysłać skargę do samego kodeksu karnego.Jeśli w ogóle nie ma odpowiedzi lub otrzymano negatywną odpowiedź, prośba o rozwiązanie sytuacji jest wysyłana do Rospotrebnadzor w celu niezaplanowanej inspekcji. Formularz skargi dostępny jest na stronie internetowej organizacji. Może być przesłana przez Internet lub osobiście w formie pisemnej.

Oprócz odzwierciedlenia wcześniej opisanych informacji w treści skargi na zaniechanie Kodeksu karnego, konieczne jest również wymienienie organów, do których mieszkańcy zwrócili się wcześniej z podobnym wnioskiem. Po wykryciu naruszeń Rospotrebnadzor kodeksu karnego jest zobowiązany do podjęcia działań w celu wyeliminowania naruszeń, możliwe są sankcje wobec osób naruszających.

Prokuratura

Roszczenie jest kierowane do tego organu, jeśli:

• celowe lub niewłaściwe wykorzystanie pieniędzy, a mianowicie oszustwo, sprzeniewierzenie, defraudacja;
• bezczynność, ubezwłasnowolnienie działań organów nadzorczych i kontrolnych.

W takim przypadku prokuratura sprawdza i bada wszystkie szczegóły tego, co się wydarzyło, w wyniku czego sprawcy zostają pociągnięci do odpowiedzialności administracyjnej, a czasem karnej.

Sąd

Skarga jest rozpatrywana w sądzie, gdy mimo usunięcia wszystkich naruszeń konieczne jest naprawienie szkody materialnej poniesionej przez wnioskodawców. Pozew jest sporządzony na zasadach ogólnych, jego próbka znajduje się w sądzie u sekretarza, na stoisku lub na stronie internetowej organu sądowego. Roszczenie może złożyć sam obywatel. Niekiedy interesy pokrzywdzonego najemcy lub lokatorów, którzy wnieśli zażalenie, może reprezentować prokuratura. Przyczynami takich roszczeń mogą być na przykład:

• nieusunięty na czas śnieg z dachu, co doprowadziło do nieszczelności lub pęknięcia dachu z dalszym uszkodzeniem nieruchomości;
• nie ścięte drzewo, źle zainstalowany słup, który uszkodził samochód zaparkowany w okolicy.

Zgodnie z kodeksem cywilnym Federacji Rosyjskiej roszczenie należy złożyć w miejscu, w którym obowiązuje kodeks karny, chyba że umowa stanowi inaczej.

Jeśli Twoja firma zarządzająca nie wywiązuje się ze swoich zobowiązań, nie powinieneś być nieaktywny. Konieczne jest napisanie skargi na spółkę zarządzającą i żądanie usunięcia naruszeń, przykładowe aplikacje są publicznie dostępne w Internecie. Teraz już wiesz, do kogo pisać i jak dochodzić swoich praw w każdym z możliwych przypadków.

Jaka jest odpowiedzialność organizacji dostarczającej zasoby?

Co zrobić, jeśli po zakończeniu prac konserwacyjnych o określonej godzinie nie podano ciepłej wody? Najpierw musisz upewnić się, że nie było wypadku na głównej sieci grzewczej. Jeśli fakt ten nie zostanie potwierdzony, a pozbawione skrupułów zakłady użyteczności publicznej nie wyjaśnią tego, co się dzieje, konsumenci mogą złożyć skargę na naruszenie prawa do jednego z następujących organów:

• lokalne autorytety;
• Rospotrebnadzor;
• inspekcja mieszkań;
• do prokuratury.

Wniosek jest sporządzony w dowolnej formie, zawiera następujące elementy:

• nazwa organizacji, do której składany jest wniosek;
• Pełna nazwa wnioskodawcy, adres domu problemowego;
• przedstaw istotę swoich roszczeń;
• zgłaszać żądania, najlepiej w odniesieniu do prawa;
• jeśli to możliwe, dołącz dokumenty potwierdzające (ogłoszenie o planowanym wyłączeniu, kontakt z organizacją dostarczającą zasoby w sprawie naruszenia terminów zaopatrzenia w wodę po konserwacji zapobiegawczej).

Skuteczniejsze jest złożenie skargi zbiorowej, organy państwowe szybciej odpowiedzą na apelację.W przypadku wykrycia naruszeń Spółka Zarządzająca, która naruszyła terminy dostawy ciepłej wody, będzie musiała zapłacić kary.
Pobierz przykładową reklamację na brak ciepłej wody

Ponadto konsumenci mogą żądać przeliczenia rachunków za media, oczywiście w dół. Można to zrobić w następujących przypadkach:

• za każdą godzinę opóźnienia firma musi obniżyć opłatę o 0,15% za cały okres, w którym ciepła woda nie była dostępna;
• na każdą godzinę obliczoną ilość zmniejsza się o 0,1%, jeśli temperatura ciepłej wody jest o 3 ° C powyżej lub poniżej limitu. W przypadkach, w których gorąca woda jest niższa niż zatwierdzona norma o 4 ° C i niżej, tutaj obliczenie zużytego zasobu odbywa się według tempa dostarczania zimnej wody. Niezależnie od tego, jak długo ten okres trwa.

Jeśli woda regularnie nie spełnia ustalonych standardów, a awarie w dostawie ciepłej wody są rejestrowane bez uzasadnionego powodu, konsumenci mogą złożyć skargę do prokuratury ze skargą na naruszenie prawa. Pracownicy instytucji przeprowadzą audyt, jeśli fakty określone we wniosku zostaną potwierdzone, spółce zarządzającej grozi grzywna w wysokości 5-10 tysięcy rubli.

Jeżeli zostanie ustalone, że przerwy w dostawie ciepłej wody są spowodowane sytuacjami awaryjnymi, wówczas organy kontrolne i regulacyjne staną po stronie użyteczności publicznej. W końcu jej pracownicy działali ściśle zgodnie z prawem i podejmowali działania mające na celu rozwiązywanie problemów. W takim przypadku obywatelom odmówi się ponownego obliczenia otrzymanych usług.

Obywatele powinni nie tylko znać swoje prawa, ale także bronić ich zgodnie z prawem.Za naruszenie terminów dostaw, jakości wody, reżimu temperaturowego organizacjom dostarczającym zasoby grożą kary i straty finansowe w postaci obniżenia opłat za niewykonane usługi. Sugerujemy również zapoznanie się z poprzednim artykułem na podobny temat: wyłączanie zimnej wody zgodnie z prawem.

Jak prawidłowo złożyć reklamację

Aby napisać skargę do kodeksu karnego, musisz przestrzegać ogólnie przyjętych formularzy.

Każde roszczenie zaczyna się od „nagłówka”, który zawiera następujące informacje:

1. Oficjalny organ, do którego zostanie wysłane odwołanie.
2. Imię aplikanta.
3. Musisz również podać dokładne informacje o rzeczywistym miejscu zamieszkania.
4. Dozwolone jest zapewnienie dodatkowych kontaktów, aby właściwe organy mogły skontaktować się z obywatelem w celu wyjaśnienia zaistniałych pytań.

Główna część dokumentu powinna zaczynać się od nagłówka „Roszczenie” na środku arkusza. Następnie możesz przejść do części opisowej, która wskazuje istotę problemu.

W części głównej opisane są fakty stwierdzonych naruszeń, które zostały popełnione przez Kodeks karny. Konieczne jest również napisanie, w jakim stopniu organizacja nie wywiązała się z przypisanych jej obowiązków.

Na przykład, jeśli firma usługowa przestała wywozić śmieci na czas, musisz określić okres. Wskazane jest, aby do dokumentu dołączyć materiały fotograficzne potwierdzające, że w kontenerze od dawna nagromadziły się śmieci. Należy wskazać adres konkretnego domu, aby organy kontrolne wiedziały, gdzie wysłać pracowników do weryfikacji.

Następnie w tekście jest napisane, że spółka zarządzająca ignoruje warunki obecnej umowy i podaje linki do aktów prawnych.Na tej podstawie mieszkańcy składają wniosek o usunięcie naruszeń popełnionych przez określony czas.

Po określeniu istoty roszczeń we wniosku należy na końcu umieścić datę dokumentu oraz własnoręczny podpis. Jeżeli odwołanie ma charakter zbiorowy, podpis musi zostać podpisany przez każdego uczestnika.

Formularz reklamacyjny można pobrać tutaj.

Niuanse składania

Jeżeli osoba wynajmująca mieszkanie zdecyduje się na napisanie reklamacji, to nie jest uprawniona do podpisania dokumentu. Na początek obywatel będzie musiał wszystko wyjaśnić faktycznemu właścicielowi mieszkania i poprosić o potwierdzenie roszczenia.

Odwołanie do organizacji kontrolujących należy złożyć w kilku egzemplarzach: jeden jest wysyłany do określonego organu, drugi pozostaje u wnioskodawcy. Dwie skargi wskazują datę zarejestrowania dokumentu w wydziale i pieczątki.

To działanie jest konieczne z kilku powodów:

1. Oba listy z pieczęciami posłużą jako potwierdzenie, że dana osoba skontaktowała się z konkretnym organem w celu uzyskania pomocy.
2. Data jest ustawiona tak, aby kontrolować czas wysłania informacji zwrotnej. Pod koniec okresu określonego przez prawo organizacja musi udzielić uzasadnionej odpowiedzi.

Standardowy termin rozpatrzenia reklamacji wynosi nie więcej niż 30 dni od daty zarejestrowania we właściwym organie. Jeżeli reklamacja zostanie przesłana bezpośrednio do spółki zarządzającej, to czas odpowiedzi nie może przekroczyć 1,5 tygodnia.

Do kogo i jak narzekać na zimno w mieszkaniu WZÓR DOKUMENTU

Jeśli w twoim mieszkanie nie jest dobrze ogrzewane baterie lub brak dopływu ciepła - trzeba narzekać.

Gdy w mieszkaniu jest zimno, stosuje się wszelkie metody ogrzewania PROSHKIN

Aby zrozumieć legalność dalszych działań, zapoznamy się z obowiązującymi przepisami.Zgodnie z normami sanitarnymi temperatura powietrza w mieszkaniu nie powinna być niższa (zgodnie z GOST R 51617-2000 Mieszkalnictwo i usługi komunalne. Ogólne specyfikacjewprowadzone w życie uchwałą Państwowego Standardu Rosji 158 z 19 czerwca 2000 r.) :

+20 - budynek pierwszego roku eksploatacji,

+20 - pokój narożny,

+18 - salon,

+16 – wiatrołap, klatka schodowa,

Jeśli więc termometr w sypialni pokazuje mniej niż 18 stopni, skontaktuj się z firmą zarządzającą lub firma ciepłownicza (jeżeli umowa została zawarta z nią bezpośrednio) z roszczeniem. Komunikacja jest zwykle sprawdzana w dniu wezwania przez dozorcę lub inżyniera. Po sprawdzeniu akumulatorów sporządzają akt w dwóch egzemplarzach, z których jeden pozostaje u wynajmującego. Jednocześnie wewnętrzna temperatura powietrza jest mierzona na wewnętrznej ścianie każdego pomieszczenia, cofając się od ściany o metr, a od podłogi o półtora. Jeśli reklamacje najemcy zostaną potwierdzone, media są zobowiązane do naprawy wszystkiego. Zgodnie z normami odchylenia temperatury powietrza w pomieszczeniach są w ogóle niedozwolone (mały wyjątek w nocy). Oznacza to, że baterie muszą koniecznie ogrzać mieszkanie do stopni wskazanych w zasadach. Jeśli tak się nie stanie, czynsz jest obniżany indywidualnie dla każdego dotkniętego mieszkania, w zależności od jego powierzchni. Przeliczenie mieszkania komunalnego odbywa się na wniosek najemcy.

Gdzie można złożyć skargę, zależy od najemcy. Możesz od razu napisać oświadczenie do prokuratury, jeśli nie ma zaufania do spółki zarządzającej. Jednocześnie eksperci nie radzą iść do sądu, zalecając jednak szybsze rozwiązanie problemu, aby spowolnić usługi użyteczności publicznej.A po rozwiązaniu problemu odzyskaj od nich na drodze sądowej wyrządzone szkody materialne. Istnieje praktyka, gdy jedna skarga jest wysyłana do wszystkich instancji jednocześnie, dzięki czemu ta sama apelacja obywatela jest kontrolowana na różnych poziomach.

W treści reklamacji lub reklamacji konieczne jest nie tylko powołanie się na fakt braku normalnego ogrzewania, ale również dokładne wskazanie okresu nieobecności, rzekomych przyczyn, wykrytej temperatury, negatywnych skutków oraz materiału lub wyrządzone szkody moralne. Czekam na odpowiedzi przez tydzień. Następnie (w przypadku braku jakichkolwiek działań ze strony zakładów użyteczności publicznej) możesz napisać kolejną skargę dotyczącą złego ogrzewania do następnej instancji.

Organizacja odpowiedzialna za ogrzewanie w budynkach mieszkalnych, po drugim apelu mieszkańców, prawdopodobnie naprawi problem. Jeśli jednak dwie skargi zostały zignorowane, to są wszelkie powody, aby napisać apelację do prokuratury. W takiej skardze należy wskazać, że w wyniku bezprawnych działań podmiotów użyteczności publicznej wyrządzono szkodę zdrowiu i mieniu mieszkańców i ich rodzin.

Baza normatywna

rong> Skarga przeciwko HOA musi być uzasadniona

Przygotowując go, należy oprzeć się na normach prawnych, które określają konkretne prawa mieszkańców. W przypadku braku świadczenia wysokiej jakości usług lub poważnych naruszeń ze strony HOA, pomocne będą następujące akty prawne:

• Kodeks mieszkaniowy Federacji Rosyjskiej;
• Karta HOA;
• Kodeks Cywilny Federacji Rosyjskiej;
• Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej nr 493 z dnia 11 czerwca 2013 r. „O państwowym nadzorze mieszkaniowym”;
• Ustawa federalna nr 59 z dnia 2 maja 2006 r. „O trybie rozpatrywania wniosków obywateli Federacji Rosyjskiej”.

Zgodnie z ust. 1 art. 143.1 Kodeksu Mieszkaniowego Federacji Rosyjskiej ustanawia prawo do odwołania się od decyzji HOA.Podstawą może być nie tylko niewywiązanie się z zaciągniętych zobowiązań, ale także bezpośrednie naruszenie praw właścicieli.

Co obejmuje odpowiedzialność za naprawę?

Prace naprawcze, które należy wykonać przy każdym wejściu, obejmują następujące elementy:

• obróbka ścian przed malowaniem (szpachlówka, podkład itp.);
• malowanie ścian;
• przygotowanie sufitu;
• malowanie sufitów;
• naprawa przedsionka, wejście do wejścia;
• naprawa szczytów wejść;
• wymiana szyb w oknach;
• wymiana okien, ram i inne prace naprawcze związane z oknami;
• naprawa, malowanie, wkładanie zamków wymiana skrzynek pocztowych;
• naprawa podłogi i jej poszczególnych części;
• malowanie, naprawa i wymiana baterii;
• malowanie, naprawa i wymiana balustrad;
• prace naprawcze związane z awariami zsypu śmieci;
• prace remontowe urządzeń oświetleniowych, a także wymiana lamp, opraw itp.

Jeśli mówimy o poważnych naprawach, to naprawa wejścia do niego nie ma nic wspólnego. Remont obejmuje:

1. Remont piwnicy.
2. Naprawa dachu. Z innego artykułu dowiesz się, jak napisać wniosek o naprawę dachu po wycieku.
3. Prace naprawcze związane z nieprawidłowym działaniem windy.
4. Fasada i fundament domu.

Naprawa wejścia odnosi się do bieżącej naprawy, a nie do stolicy.

Jeśli Wielka Brytania odmówi

Są chwile, kiedy możesz usłyszeć odmowę menedżerów, ponieważ nie jest to częścią ich obowiązków. Mogą jednak przeprowadzić naprawy za opłatą. Często zdarza się też usprawiedliwienie, że usługi te nie są wyszczególnione w zawartej umowie. Wszystkie te wymówki są bezpośrednim naruszeniem rosyjskiego prawa.

Notatka! Naprawa wejść do budynków mieszkalnych przez spółki zarządzające jest ich bezpośrednim obowiązkiem.Ściśle reguluje ten fakt uchwała nr 170 Kodeksu Cywilnego o budowie z dnia 27 września 2003 r. Ponadto w uchwale wyraźnie stwierdza się, że prace remontowe należy przeprowadzać nie rzadziej niż raz na pięć lat.

Ponadto organizacja zarządzająca jest zobowiązana do naprawy wejścia, nawet jeśli tego punktu nie ma w umowie

Ponadto w uchwale wyraźnie stwierdzono, że naprawy należy przeprowadzać przynajmniej raz na pięć lat. Ponadto organizacja zarządzająca jest zobowiązana do naprawy wejścia, nawet jeśli klauzula ta nie jest zawarta w umowie.

Oddzielna opłata może zostać naliczona zgodnie z prawem i jest pobierana od właścicieli tylko w przypadku poważnych napraw domowych. Wszystko związane z koncepcją „remontu” reguluje art. 166 kodeksu mieszkaniowego Federacji Rosyjskiej.

Dla tych, którzy chcą wiedzieć, co robić i gdzie się zwrócić, jeśli kodeks karny jest nieaktywny, przygotowaliśmy ten artykuł.

Jak to zrobić?

Istnieją trzy opcje:

1. Zgłoszenie roszczenia (jakie są rodzaje roszczeń?).
2. Skarga zbiorowa skierowana do dyrektora generalnego spółki zarządzającej. Przeczytaj o skargach i wnioskach do kodeksu karnego tutaj.
3. Postępowanie w sądzie. Mówiliśmy o tym bardziej szczegółowo tutaj.

Powody, dla których baterie mogą się nie nagrzewać

Zanim zapytamy, gdzie można narzekać na brak ogrzewania, należy ustalić przyczynę spadku temperatury. Jeśli baterie są zimne, nie zawsze winne są systemy grzewcze. W rurach mogła tworzyć się rdza, dochodziło do zapychania się, co zakłócało przewodzenie ciepła. Ciepło może uciekać przez szczeliny między otworami okiennymi, zwłaszcza jeśli mieszkanie jest kanciaste i nienaprawiane. Najczęstsze przyczyny braku ogrzewania:

• Wypadek w elektrociepłowni lub na linii centralnej;
• Problem pojawił się w mieszkaniu. Musisz porozmawiać z sąsiadami;
• Sąsiedzi rozpoczęli naprawy i wyłączyli ogrzewanie;
• Zakłady energetyczne nie spieszą się z rozpoczęciem sezonu grzewczego.

Nie czekaj na naprawę sytuacji, działaj systematycznie i bez paniki. Najpierw musisz zmierzyć temperaturę w mieszkaniu. Skontaktuj się z firmą mieszkaniową i zadzwoń do specjalisty. Możesz sam zmierzyć temperaturę w pomieszczeniach. Jeśli masz problem w bloku, zapytaj sąsiadów. Możliwe, że problem leży w twoim pionie.

Zdarza się, że pion jest gorący, ale baterie pozostają zimne. Najprawdopodobniej system jest wypełniony powietrzem. Ten problem zostanie rozwiązany w ciągu kilku godzin. Przyczyną może być awaria grzejnika. Jeśli sąsiedzi odpowiedzieli, że nie mają takich problemów, najprawdopodobniej przyczyną są grzejniki i rury.

Zmniejszenie wartości temperatury we wszystkich mieszkaniach wskazuje na problem z zaopatrzeniem w ciepło. Nie oczekuj, że problem zostanie rozwiązany w ciągu kilku godzin.

Jeśli baterie w mieszkaniu są zimne, należy zadzwonić do dyspozytorni usługodawcy lub firmy zarządzającej!

Zadzwoń do specjalisty, który przybędzie w ciągu dwóch godzin. Kapitan nie tylko określi awarie w systemie, ale także zarejestruje fakt braku dostaw energii cieplnej, a następnie sporządzi akt. Dokument sporządzony jest w dwóch egzemplarzach, jeden pozostaje u właściciela.

Popularne pytania dotyczące tego artykułu

W jakim przypadku reklamację na brak ogrzewania w mieszkaniu uważa się za uzasadnioną?

Zgodnie z dekretem rządowym nr 354, jeśli podczas dostarczania ogrzewania nie będą przestrzegane następujące normy, obywatele mogą napisać skargę:

• Spadek temperatury powietrza w sumie może trwać do 24 godzin w miesiącu;
• Temperatura w pomieszczeniach od 8 do 10 stopni nie powinna trwać dłużej niż 4 godziny;
• Obniżenie temperatury powietrza w pomieszczeniach do 10-12 stopni jest dozwolone w ciągu 8 godzin;
• Temperatura 13-16 stopni jest akceptowalna przez 12 godzin.

Jaka zgodnie z prawem powinna być temperatura w mieszkaniu w sezonie grzewczym?

Zgodnie z prawem temperatura musi być równa wartościom:

• 20 stopni - dla mieszkań w środku domu;
• 18 stopni - w salonach i kuchni;
• 16 stopni - na korytarzu;
• 25 stopni - w toalecie i łazience.

Gdzie złożyć reklamację, jeśli baterie w mieszkaniu nie grzeją?

Jeśli telefon do dyspozytorni usługodawcy lub firmy zarządzającej nie pomógł rozwiązać problemu, możesz również poskarżyć się na brak ciepła do innych organów:

• Rospotrebnadzor;
• prokuratura;
• Administracja lub przyjęcie prezydenckie;
• Sąd.

Kiedy należy skontaktować się z prokuraturą?

Jeśli poprzednie instancje nie pomogły, zwracają się do prokuratury. Wskaż, gdzie wysłałeś skargi, czy ktoś próbował naprawić sytuację. Wniosek musi zawierać prośbę o zrozumienie zaistniałej sytuacji. Odpowiedź zostanie wysłana po weryfikacji. Osoby odpowiedzialne będą musiały rozwiązać problem. Odwołanie jest rozpatrywane w ciągu 30 dni.

Czy warto iść do sądu, jeśli w mieszkaniu nie ma ogrzewania?

Jeśli chcesz odzyskać odszkodowanie i uzyskać ponowną kalkulację wysokości opłat za ogrzewanie, musisz złożyć pozew do sądu. Będziesz potrzebować:

• Oświadczenie;
• Dowód całkowitej bezczynności;
• Wszystkie odpowiedzi otrzymane z poprzednich instancji.

Odwołanie do sądu odbywa się w miejscu zamieszkania właściciela.

Odpowiadać

Prawo nie reguluje czasu, w którym można uzyskać odpowiedź od odpowiedniego organu. Rospotrebnadzor stara się jednak rozpatrzyć każdy apel w ciągu miesiąca i udzielić na nie szczegółowej odpowiedzi.

Odpowiedź może być pozytywna lub negatywna. Pierwsza opcja oznacza, że ​​organ zajmie się Twoją sprawą i ustali sprawiedliwość w dozwolony sposób i metodami.

Jeśli odpowiedź brzmi „nie”, oznacza to, że organ uzna Twoją skargę za bezpodstawną lub nie ma uprawnień do rozwiązania sytuacji. W takim czy innym przypadku otrzymasz komentarz dotyczący przyczyny odmowy.

Nie bój się kontaktować z agencjami rządowymi w celu uzyskania ochrony. My, jako obywatele Federacji Rosyjskiej, mamy prawa ustanowione przez prawo, które muszą być chronione nie tylko przez nas, ale także przez nasze państwo. Aby uzyskać więcej informacji o tym, gdzie możesz złożyć skargę, przeczytaj ten materiał.

Oprócz Rospotrebnadzoru obywatele mogą przesyłać swoje wnioski do inspekcji mieszkaniowej, prokuratury lub wnosić pozew do sądu.

Przygotowanie wniosku

О±ÃÂðÃÂõýøõ üþöõàÃÂþÃÂÃÂðòûÃÂÃÂÃÂÃÂàò ÿÃÂþø÷òþûÃÂýþù ÃÂþÃÂüõ, ÃÂðú úðú ýõ øüõõàÃÂÃÂòõÃÂöôõýýþóþ þñÃÂð÷ÃÂð . ÃÂþ þýþ ôþûöýþ þÃÂòõÃÂðÃÂàôõùÃÂÃÂòÃÂÃÂÃÂøü ÿÃÂðòøûðü ôõûþÿÃÂþø÷òþôÃÂÃÂòð ø òúûÃÂÃÂðÃÂàÃÂà»Ă´ĂÂĂÂĂÂøõ Ă°Ă·ôĂ»ĂÂ:

ĂÂĂ²Ă¾Ă´Ă½Ă°Ă ĂÂĂ°ĂÂĂÂĂÂ	àÿÃÂðòþü òõÃÂÃÂýõü ÃÂóûà÷ðÃÂòûõýøààöðûþñþù ýð âáàÃÂúð÷ÃÂòðõÃÂÃÂàÿþûýþõ ýð ĂÂÂ²Ă°Ă½Ă¸Ăµ Ă¾ĂÂĂ³Â°Ă½Ă¸Ă°ĂÂøø, Ă² ĂÂºĂ¾ĂÂĂ¾ĂÂĂÂĂÂÂÂÂ½Ă°Ă Ă. ãúð÷ÃÂòðÃÂÃÂÃÂàÿþûýÃÂõ ÃÂòõôõýøàþ ÷ðÃÂòøÃÂõûõ, òúûÃÂÃÂðàä.ÃÂ.ÃÂ., ðôÃÂõàüõÃÂÃÂð öøÃÂõûÃÂÃÂÃÂÃÂòð ø úþýÃÂðúÃÂýù ÃÂû»
ĂÂĂÂĂ½Ă¾Ă²Ă½Ă°Ă ĂÂĂ°ĂÂĂÂĂÂ	Ã] ° ° ãâ ãâµãµµ ãâ¿* ãâ¿âµµkoronkowe kwarty ã] ã] °â ° 㶶¶¶¶¶¶ââte ã] ã] ã] ãâ¶* ° ãâ ã ã] ãâ ã] ÃÂðöýþ ø÷ûðóðÃÂàøýÃÂþÃÂüðÃÂøàÿþÃÂûõôþòðÃÂõûÃÂýþ, ÃÂÃÂýþ ø ûðúþýøÃÂýþ. ÃÂõûðÃÂõûÃÂýþ ÿÃÂøòõÃÂÃÂø ÃÂÃÂÃÂûúø ýð úþýúÃÂõÃÂýÃÂõ ýþÃÂüðÃÂøòýÃÂõ ðúÃÂÃÂ, ÃÂòøôõÃÂõûÃÂÃÂÃÂòÃÂÃÂÃÂøõ þ ýðÃÂÃÂÃÂõýøø ÿÃÂðò ÃÂþ ÃÂÃÂþÃÂþýàâáÃÂ.
Ă ðĂÂÂÂôõû ĂÂĂÂõ±Ă¾Ă²ĂÂ°Ă½Ă¸Ă¹	ÃÂÃÂþÿøÃÂÃÂòðõÃÂÃÂàÃÂÃÂõñþòðýøõ øÃÂÿÃÂðòøÃÂàÃÂûþöøòÃÂÃÂÃÂÃÂàÃÂøÃÂÃÂðÃÂøààÃÂÃÂÃÂðýþòûõýøõü úþýúÃÂõÃÂýþóþ ÃÂÃÂþúð.
ÃÂþöõûðýøÃÂ	ãúð÷ÃÂòðõÃÂÃÂàÿþöõûðýøõ ÿþ ÿþûÃÂÃÂõýøàþÃÂòõÃÂð â ÿþ ÿþÃÂÃÂõ øûø ûà¸ÃÂýþ.
õÃÂõõýàÿÃÂø»Ã¾Ã¶ÃµÃ½Ã¸Ã¹	ÃÂÃÂøòþôøÃÂÃÂàÃÂÿøÃÂþú ÿÃÂøûþöõýýÃÂàúþÿøù ôþúÃÂüõýÃÂþò, ÿþôÃÂòõÃÂöôðÃÂÃÂøàýðÃÂÃÂÃÂõýøõ.
ÃÂþôÿøÃÂàø ôðð	ãúð÷ÃÂòðõÃÂÃÂàôðÃÂð ÃÂþÃÂÃÂðòûõýøàþñÃÂðÃÂõýøÃÂ, ÿÃÂþÃÂÃÂðòûÃÂõÃÂÃÂàûøÃÂýðàÿþôÿ øĂÂĂ Ă°ĂÂĂ²Ă¸ĂÂĂ»ĂÂ. ÃÂð úþûûõúÃÂøòýþù öðûþñõ ýð âáàôþûöýàÿÃÂøÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂòþòðÃÂàøüõýð òÃÂõà÷ðÃÂòø Ãâweµãâ ãâµã], ãâ¿¿¿ããããâte ° ° ° ² ²] ã]

áúðÃÂðÃÂàþñÃÂð÷õàÃÂþÃÂÃÂðòûõýøà÷ðÃÂòûõýøààöðûþñþù ýð âáàüþöýþ Ă´´ĂµĂÂĂÂ.